VERKKOKAUPAN PALAUTUKSET
Mikäli päätät palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, seuraa alla olevia ohjeita, jotta palautus sujuu vaivattomasti. Palautus on asiakkaalle maksuton käyttäen tilauksen mukana toimitettua palautusrahtikirjaa.
Verkkokaupasta ostettuja tuotteita voi palauttaa myös myymäläämme:
Vuokatti Ski Service
Opistontie 1
88610 Vuokatti
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien.
Jos palautat suurikokoisia tuotteita, kuten suksia tai polkupyöriä, otathan ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme: skiservice@vuokattisport.fi
1. Tee palautusilmoitus
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse skiservice@vuokattisport.fi ja kerro:
- tilausnumero
- palautettava tuote tai tuotteet
- palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto)
2. Valmistele paketti palautusta varten
Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen.
Liitä paketin mukaan tilausvahvistus tai kirjoita siihen selkeästi:
TUOTEPALAUTUS
Huomioithan, että:
- tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen
- kaikkien tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa
- myös myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja myyntikuntoinen
Tilauksesi mukana toimitettiin palautusrahtikirja, kiinnitä se näkyvälle paikalle pakettiin. Varmista, ettei vanha osoitekortti tai rahtikirja jää näkyviin.
3. Vie paketti palautuspisteeseen
Vie palautus lähetyksessä käytetyn kuljetusyhtiön palvelupisteeseen.
Palautukset tulee lähettää samalla kuljetusyhtiöllä, jolla tilaus toimitettiin:
- Posti
- Matkahuolto
Lähimmän palautuspisteen löydät kuljetusyhtiön verkkosivuilta.
4. Hyvitys
Jos olet maksanut tilauksesi verkkopankissa tai maksukortilla, palautamme maksun automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle.
Mikäli automaattinen hyvitys ei ole mahdollista, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää tarvittavat tilitiedot.
Lasku tai osamaksu
Jos olet valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksun ja palautat koko tilauksen, laskua ei tarvitse maksaa.
Jos palautat vain osan tuotteista, voit vähentää palautettujen tuotteiden arvon laskun loppusummasta.
Osamaksutilauksissa palautuksen arvo vähennetään automaattisesti maksusuunnitelman viimeisistä eristä, jolloin luotto maksetaan loppuun nopeammin.